Como os produtos são enviados?

Os pôsteres sem moldura são enviados enrolados dentro de tubos postais de papelão rígido para evitar que amassem durante o envio.
Já as camisetas, demais peças de vestuário e objetos de decoração são enviados em caixas ou embalagens próprias para garantir a integridade dos produtos.
Nossos produtos são enviados pelos CORREIOS, via PAC ou via SEDEX, e você é quem escolhe uma dessas duas formas de envio, ok?

Qual o prazo de entrega?

Você pode consultar o prazo de entrega no carrinho de compras. Porém, o tempo para que você receba seu pedido dependerá da sua localidade e da logística dos CORREIOS. O prazo começa a contar a partir da aprovação do pagamento de sua compra.

Trocas ou devoluções são aceitas?

Sim! Efetuamos trocas e aceitamos devoluções, mas funciona da seguinte forma:

TROCAS

  • As trocas só serão aceitas se forem comunicadas no prazo de 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento do produto.
  • Você deverá enviar um e-mail para contato@daniliagoncalves.com, relatando o motivo da troca. O seu depoimento, embora não seja obrigatório, é muito importante para identificarmos possíveis falhas e melhorarmos ainda mais nossos produtos e nossos procedimentos.
  • Se o motivo da troca for por defeito no produto ou porque enviamos um produto com características diferentes do que você escolheu (tamanho ou cor diferente, por exemplo), nós arcaremos com os custos para o envio de um novo produto. Enviaremos, por e-mail, um código de postagem para que você nos envie o produto de volta, sem custos. Após recebermos o produto de volta, enviaremos um novo no prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis.
  • Se o motivo da troca for qualquer outro diferente dos citados acima (se você gostou mais de outro produto, por exemplo), os custos com a postagem serão por sua conta. Nesse caso você precisará informar, no e-mail, qual produto escolheu para ser trocado pelo que foi adquirido anteriormente. Após recebermos o produto de volta, enviaremos o novo produto escolhido no prazo máximo de 15 (dias) dias úteis.
  • Toda e qualquer troca só será efetuada por produtos com o mesmo valor. Caso você queira um produto de valor diferente do que você adquiriu, seja de menor, ou de maior valor, o pagamento anterior será estornado e você deverá realizar uma nova compra, ok?
  • Fique atento às condições da embalagem ao receber o seu pedido, pois se estiver avariada ou violada, o melhor a fazer é não aceitá-la e entrar em contato conosco para que tomemos as devidas providências junto aos CORREIOS. Será de sua inteira responsabilidade caso abra embalagens que não estejam de acordo com nossas orientações e nossos padrões de qualidade de envio.

 

DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTO DE COMPRAS

  • Devoluções e cancelamentos de compras são aceitos, mas para isso precisam ser comunicadas dentro do prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
  • Você deverá enviar um e-mail para contato@daniliagoncalves.com, comunicando o seu desejo de cancelar a compra.
  • Você não precisa justificar o motivo do cancelamento da sua compra, mas se quiser informá-lo será muito importante para identificarmos possíveis falhas e melhorarmos ainda mais nossos produtos, processos e nosso atendimento.
  • Após recebermos o seu pedido de cancelamento, enviaremos, por e-mail, um código de postagem para que você nos envie o produto de volta, sem custos.
  • Realizaremos o estorno de seu pagamento. Mas fique atento aos diferentes procedimentos de estorno:
  • Estorno de compras realizadas com cartão de crédito: o estorno do valor da compra cancelada é efetuado pela administradora de cartões, como crédito na próxima fatura do comprador. Após recebermos o produto de volta comunicaremos ao PagSeguro, que lhe enviará um e-mail de confirmação informando a data que o crédito foi encaminhado para a sua administradora de cartão de crédito. O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforme a data de fechamento da sua fatura. Caso não tenha visualizado o crédito na sua fatura, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito.
  • Estorno de compras realizadas por meio de Débito online em conta corrente, Transferência entre contas PagSeguro e Boleto Bancário: o estorno é efetuado em forma de crédito na conta PagSeguro, podendo o cliente utilizar o saldo para uma nova compra ou solicitar o saque do valor para sua conta bancária.

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

O pagamento poderá ser realizado por meio de cartão de crédito (verifique no site as bandeiras aceitas), débito online em conta corrente ou por boleto bancário.

Se optar por boleto bancário, você receberá o boleto por e-mail, e assim que confirmarmos o pagamento, enviaremos o seu produto.

Posso confiar na segurança do site?

Utilizamos o sistema de pagamentos PagSeguro, e este, por sua vez, utiliza diversos protocolos de segurança para manter suas informações pessoais seguras. Quando você realiza um pagamento através do sistema PagSeguro, nós não temos acesso a seus dados financeiros, tais como: o número do seu cartão de crédito ou dados bancários. Somente o PagSeguro terá acesso a esses dados.

Além disso, o PagSeguro tem o “Pagamento Seguro”, processo de custódia do pagamento que aumenta a segurança nas transações entre compradores e vendedores.

Ainda tem dúvidas?

Se você ainda tem alguma dúvida sobre compras, produtos ou deseja falar conosco, basta enviar uma mensagem através do formulário de contato do próprio site, ou através do e-mail: contato@daniliagoncalves.com. Será um prazer falar com você!!